부탁을 거절하는 일이 어려운 콤플렉스가 있나봐요

부탁을 거절하는 일이 어려운 콤플렉스가 있나봐요.

예전보다는 훨씬 좋아졌지만 아직도 그런 경향이 있어요.

특히 가까운 사람이 하는 부탁은 거절하기가 참 어렵네요.

비지니스적인 거절도 유하지만 단호하게 거절의사를 밝히는게 여간 어려운 일이 아니에요. 

어떻게 해야 상대방의 마음이 상하지 않게 최대한 잘 거절할 수 있을까요?

여러분들의 구체적인 표현 방법이 궁금합니다.